Доступ по именным приглашениям

Непрерывный рост стоимости труда, развитие инноваций и перемены в поведении покупателей – вместе, как «идеальный шторм», могут кардинально изменить экономику труда: от количества к качеству. Роль и компетенции человека в магазине уже начинают стремительно меняться. В том числе, под влиянием массового внедрения Цифровых ассистентов (ИИ агентов).

В идеальном сценарии с ростом уровня подготовки сотрудников и эффективности труда живой талант человека будет востребован: в развитии отношений с покупателем; в творческом подходе к решению его задач; в развитии приверженности покупателя к бренду. Новая роль человека должна будет поменять и отношение общества к нашим профессиям - поднять их престиж.

• Какой видят трансформацию главного актива и ресурса розничного бизнеса акционеры и CEO ведущих компаний? Какова перспектива 2030?
• Что может сделать государство, чтобы помочь розничной индустрии организовать переход от количества к качеству труда?
• Каким должен стать вклад новых поколений сотрудников в перестройку ритейла? И какой должна стать современная молодежная стратегия и политика в бизнесе?

Модератор сессии:
Алексей Филатов, основатель Академии ритейла, генеральный директор Чемпионата розничных профессий

Участники:
Согласовывается участие глав компаний — ключевых партнеров и участников Чемпионата

Задачи сессии: обозначить основные зоны потерь, перевести разговор в плоскость конкретных решений, которые уже применяются в розничных сетях.
По результатам исследований Академии, фокус внимания ритейла сегодня сосредоточен на том, как точнее организовать рабочее время, действия и нагрузку сотрудника в магазине. В центре — практические решения для управления производительностью линейного персонала: WFM, новые подходы к управлению сменами и рабочим временем, мобильные приложения и цифровые инструменты продавца.

Сессия построена на практических кейсах внедрения, которые участники смогут не только услышать, но и обсудить с коллегами, экспертами и модераторами, задавая конкретные вопросы по запуску, эффекту и масштабированию решений.

Сессию откроет эксклюзивный доклад разработчиков компетенций Чемпионата: сводный анализ ключевых узких мест и сдерживающих факторов, подготовленный по итогам независимых опросов и глубинных интервью с экспертами и линейными сотрудниками в ходе разработки компетенций.

Эксперты:
Алексей Корнильев, Главный эксперт разработки компетенций Чемпионата розничных профессий
Сергей Огарков, Руководитель отдела розничных технологий, Дикси
Дина Селезнева, ведущий аналитик отдела анализа и проектирования бизнес-процессов АШАН ТЕХ
Надежда Белоусова, лидер проекта по Бережливому производству O’КЕЙ

К участникам присоединяются руководители команд — участниц Чемпионата.

Ключевые темы:

• Бережливое производство в розничных услугах: как выстроить культуру улучшений «на месте выполнения работы» и встроить ее в ежедневный цикл управления.
• Как выявлять и приоритизировать потери: какие отклонения действительно влияют на производительность, качество сервиса и управляемость.
• Цифровой контур улучшений: цифровые подсказки сотруднику, сбор фактов, контроль стандартов по отклонениям, приоритизация задач по эффекту.
• Как измерять результат улучшений: какие метрики использовать, как считать эффект от малых изменений и как принимать решение о масштабировании практик.

Эксперты сессии:

Эдуард Кондратьев, бизнес-консультант, Президент отделения "Бережливое производство и управление" Российской Академии проблем качества
Артем Мочалов, CEO блока «Производство», эксперт по операционной эффективности в компании KDV
Казар Геворкян, Исполнительный директор Бургер Кинг
Сергей Яськин, директор сервиса Авито Подработка

Ключевые темы:

• Наставничество и передача опыта: как закреплять улучшения через обучение на рабочем месте и удерживать стандарты в ежедневной работе.
• Тиражирование лучших практик: как распространять работающие решения быстро и без потери качества.
• Онбординг и адаптация: как ускорять вывод новичка на производительность за счет стандартов, микролёрнинга и сопровождения наставником.
• Роль линейного руководителя в удержании улучшений: как сделать так, чтобы изменения не зависели только от сильных отдельных сотрудников.

В обсуждении примут участие:
Артем Степанов, HR BP Кофемания
(имя уточняется) HR BP O’КЕЙ

Члены Рабочей группы выступают в роли Общественного жюри.
 Презентации команд с решениями кейса по повышению производительности труда.
 Голосование и определение победителей.