РАБОТНИК ТОРГОВОГО ЗАЛА
Компетенция включает использование опыта, знаний и навыков для эффективного размещения товаров в торговом зале и контроля за соблюдением корпоративных требований (планограмм напр.) и законодательных норм.
На Чемпионате оцениваются ключевые профессиональные компетенции:
- Скорость и точность выполнения поставленных задач согласно планограмме / схемограмме.
- Аккуратность презентации товаров (выкладки) для создания привлекательного образа магазина в глазах покупателей.
- Умение принимать правильные решения в случаях несоответствия товара заданным требованиям или планограммы реальным параметрам полки.
- Клиентоориентированность и коммуникабельность:
- умение удовлетворить потребности клиента, создать положительное впечатление о магазине в контакте с клиентом.
- Знание ассортимента: базовой информации о продуктах, их характеристиках и преимуществах.
Не оцениваются на Чемпионате :
- Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях, например, при большом количестве посетителей или возникновении конфликтных ситуаций.
- Ответственность: своевременное и полное выполнении рабочих задач, соблюдение правил магазина.
- Готовность к обучению: постоянное совершенствование своих знаний и навыков.
- Знание правил мерчендайзинга: правила размещения товаров на полках для привлечения внимания покупателей.
- Знание основ психологии продаж: умение убеждать клиента в необходимости покупки.